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赵伯平管理专著: 《从狼性文化到磁性文化》连载七十一

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  •    发布于2018-05-16 14:00:56

  第十四章:一套流程

  活不活

  一个健全的三阶梯管理机制活在:企业管理重心的选择不但要匹配于企业员工的主流需要,如企业选择以制度管理为重心就是为了匹配尚处于生存阶段的员工主流需要,而且也决定了两个非重心管理阶梯的内容和形式,如当企业选择以制度管理为重心时,两个非重心的情感管理和创新管理就要服从、服务于作为重心的制度管理,就不能盲目地跟在以创新管理为重心的知识型企业学,走高端路线。

  “管理无所谓先进与落后,管理以适合为好。”中国的企业家们喜欢作如是说。但什么样的管理才叫适合?怎样才能证明一家企业的管理是适合的?有时候,以强势的老板个性、直率的言谈风格做标准,一种管理是适合的,但以员工积极性、劳动生产率做标准却很成问题。也有的时候,看着眼前的市场占有率、利润在节节攀升,管理应该是适合的,但以企业的研发能力、用户满意度来衡量却不容乐观。

  “管理主要是管人,管理以人为本。”中国的企业家们也喜欢作如是说。但以人为本的人指的是谁?雇主还是雇员?即使是以雇员,也有个程度问题。企业毕竟是一个经济组织,它最大的使命在于为股东创造价值。说得再大、再高尚一点,也不过为社会创造价值。因而,细究起来,在一个动态变化的市场环境中,要求企业长期而一贯地坚持以员工为本,该裁员时不裁,该减薪时不减薪,怕是很难撑得下去。

  这等笼统地讲,好说,具体而言,却难说的管理命题,若是放在磁性文化和三阶梯管理的语境中,则一切迎刃而解。因为以我们所讲的磁性文化和三阶梯管理的眼光来看,一种管理优劣与否的标准在能否系统、动态、高效满足目标对象的需要?系统满足,就是管理要全面而均衡地统筹好股东、经理人、员工、用户、政府等各类目标对象的需要。动态满足,就是管理要一切以因人、因时、因地而制宜;目标对象的主流需要变了,管理就要活蹦乱跳地跟着变;管理应是鲜活的、生生不息的,不是僵死的,一成不变的。高效满足,主要是围绕天生的“生物精英”型员工,实际上是动态满足的特例,是活中的活。

  系统满足如果指的是所有动物都有的五脏六腑,是管理的不变之道,那么动态满足(高效满足)则是不同动物的狼脏狼腑、牛脏牛腑,是管理的万变之道。从系统满足到动态满足(高效满足),从万变到不变,管理既有隔行不隔理(大道理)的一面,也有隔行如隔山(行业特点)的另一面。好比三百六十行,行行出状元。无论你处于什么行业,只要变成了行业状元,都会无限风光在险峰,这是隔行不隔的大道理;但行业不同,状元的知识结构也不同,汽车行业的状元肯定不同于空调器行业的状元,这是隔行如隔山的行业特点。

  系统满足与动态满足(高效满足),不变与万变,隔行不隔理与隔行如隔山,行行出状元与行行出不同的状元,等等,等等,说千说万,还在企业要准确地理解和把握好一个“活“字。

  不仅要懂得三阶梯管理的活是相对的,不是绝对的,企业不能为了追求百分之百的活与匹配而造成有限管理资源的巨大浪费,而且要清楚,活或万变固然必须,但万变是在谨守不变之理前提下的万变,离开不变谈万变毫无意义。孙悟空会七十二变,一个筋斗翻下去十万八千里,但再怎么折腾,作者施耐庵就是不允许他变掉自己的猴子尾巴,不允许他跳出如来佛的手掌心。因为那样一来,孙悟空就失去了他的根本,就再也不是原来的孙悟空。

  所以,尽管我们十分强调企业的三阶梯管理要做到“一全、二真、三顺、四活”,但还是要不厌其烦地再一次提请中国的企业家们注意,切不可以活学活用,以管理本土化为借口,任意地肢解和阉割欧美企业的现代科学管理,尤其不能以那些源于农耕文化糟粕的中国企业特色为借口,任意地肢解和阉割欧美企业那些基于市场经济、社会化大生产、人的共性而生的现代科学管理。

  所以,我们还不得不继续就中国企业家们非常热衷的管理本土化问题多说几句不是题外话的题外话。

  胡适先生早年曾将中国人对待中西文化冲突的态度列为三种,一是抵抗西洋文化。二是选择折衷。三是充分西化。他还进一步指出:“抗拒西方已成过去,没有人主张了,但所谓“选择折衷”的态度看去非常有理,其实骨子里只是一种变相的保守论。”

  我们把胡适先生的这一意见放到对当今中国企业醉心的管理本土化的评价上同样适合。因为跟“选择折衷”相类似,管理本土化看去有根有据,充满了辨证思维,其实骨子里也还是一种变相的保守论,或愿望虽好,但可行性太差。

  我们承认,对待欧美企业的管理理论和实践,的确不能简单地照搬照抄,而应结合中国企业的特点有选择性地加以扬弃,取其精华,去其糟粕,但问题是准确的合乎企业发展需要的扬和弃,远不是一件轻而易举的事,因为扬也好、弃也好都是具体企业管理者的扬和弃,都是在具体企业管理者的价值理念指导下的扬和弃。试问,在当前的中国企业家队伍中,既精通西方企业的先进管理理论和实践,又深得中国文化的精神实质,有本领鉴别出什么是先进的、代表未来社会走向的,什么是低级的、阻碍人类文明进步的,无论现在和将来都无可取之处的人能有多少?缺少准确扬弃的能耐而强行扬弃之事,自然会事与愿违,适得其反,坠入本土化的陷阱而不悟。

  这实在是中国企业在学习欧美现代科学管理时的一个“人多势众”的问题、一个老大难问题,我们必须反复讲,讲反复。

  这实在也是我们真心希望读者朋友在或思考、或谈论、或践行磁性文化和运用三阶梯管理时,所切实需要引以为鉴的问题。

  第一是对三阶梯管理和蕴含在三阶梯管理之中的磁性文化要有一个全面而准确的理解。要知道什么才是三阶梯管理基于市场经济、社会化大生产、企业、共有的人情人性的不变的五脏六腑?什么才是三阶梯管理应该因企、因人、因时而万变的狼脏狼腑、牛脏牛腑?

  第二是对三阶梯管理的不变之处(一全、二真、三顺)就得严防死守,不能有丝毫的动摇。企业可以从现在起,有计划、有步骤地创造条件,循序渐进地向这一不变的目标模式迈进,但决不能怀疑这一不变的目标模式,决不能找出这样那样的理由,擅自将五脏六腑偷梁换柱成四脏五腑或六脏七腑。

  第三是对三阶梯管理的万变之处(四活)必须以变应变,该食肉的狼脏狼腑,你得喂肉;该食草的牛脏牛腑,你得喂草。不变的地方坚决守住,变的地方随机应对,既不变,又万变,你这才叫对立统一。

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